Jours Heureux

"Déception lors de la réception du colis : une ménagère Couzon devait s'y trouver en cadeau. Il n'y a eu que les couteaux. Les autres pièces étaient de si mauvaise qualité,acier piqué, que c'est parti à la poubelle. J'ai contacté le Service client, qui a dit avoir transmis ma requête au service commercial, mais plus de réponse depuis 15 jours. Les produits sont très chers pour ce que c'est : pour le même prix, il vaut mieux aller en épicerie fine du coin."

"Ce lieu je ne l'ai pas trouvé pourtant j'ai demandé déçue n explique plus à l adresse indiquée"

"Attention, démarchage commerciale par voie postale après une seule commande ! Je reçois maintenant des courriers des entreprises du groupe Tresor Du Patrimoine à une fréquence hallucinante. Impossible de les joindre pour demander l'arrêt. Ayant un doute sur le fait que la RGPD autorise cela, je dépose un dossier à la CNIL pour avoir leur avis sur le sujet. Après avoir demandé la suppression de mes données et l'arrêt du démarchage par voie postale, je reçois toujours leurs pubs. Cela ajoute un élément à mon dossier à la CNIL : mes données n'ont pas été supprimé."

"Très mauvaise expérience avec ce revendeur. Colis mal conditionné, et corrigé par le transporteur de la poste. Marchandise reçue non conforme à notre commande et défoncée, biscuits en miettes (79,00€). Téléphone du service client surtaxé (ce qui n’est pas légal pour un suivi de colis ou une réclamation). On nous dit au téléphone que si pas de contact téléphonique du responsable dans les dix jours, un nouvel envois sera fait. Cela fait plusieurs semaines qu’il y a échanges de mails sans résultat probant en notre faveur. Ils se cachent derrière leur incompétence en réclamant des photos des boîtes défoncées (ce qui a été fait dans notre premier mail) et autres renseignements qu’ils ont déjà. Nous avons contacté La Maison du Biscuit (Jours Heureux n’est qu’un revendeur) en relatant les faits. Ils nous conseillent de passer directement par eux pour nos prochaines commandes. Plus jamais"

"Vente honteuse, commande sur internet de multiples produits dont des pots de confitures. Produits envoyés avec aucun emballage, pots de confitures totalement cassés à la livraison, en plus tous les produits ont été salis. Impossible d'offrir les produits commandés. Lors des appels pour résoudre le problème du pot cassé, aucune personne ne répond. Nous avons attendu 15 minutes avant de raccrocher, sachant que la minute coûte 40centimes dès le début de l'attente !!! Emails envoyés avec photos à l'appuie depuis plusieurs jours toujours aucun retour..."

"Malgré un pot cassé à l'arrivée et un oubli de terrine, le service client m'a renvoyé ces deux éléments rapidement. Ils ont également pris en compte ma remarque concernant l'emballage. Le rapport qualité/prix est excellent, dotant que les produits sont 100% français et dans des bocaux en verre. Les goûts et saveurs sont bien présents. PS : J'ai plutôt été surpris par la boite de chocolats qui se sont avérés délicieux. Je commanderai à nouveau. Commande N°000022764 Montant global 198,60 €"