LE COMPTOIR DE MATHILDE BAY 2

"Nous sommes très énervées de notre expérience dans ce magasin. Déjà les vendeuses, certes très gentilles, n’arrêtent pas de venir nous apostropher sans nous laisser le temps de regarder les produits, cela en est oppressant. Chaque produit regardé fait l’objet d’un commentaire de la part de la vendeuse et une proposition de dégustation. Après plusieurs sollicitations déclinées poliment de notre part, nous nous penchons sur les pâtes à tartiner et faire notre choix par senteur dans un premier temps puis nous décidons de tester à l’aide des cuillères en bois à disposition devant le rayon deux saveurs différentes. C’est alors que la vendeuse revient une nouvelle fois nous proposant son aide pour la dégustation, nous déclinons une nouvelle fois son aide, en lui disant gentiment qu’on se débrouille toutes seules. C’est alors que la responsable surgit dans notre dos et sans un bonjour nous dit sèchement « vous ne pouvez pas toucher aux produits et déguster seules ». Notre choix étant alors arrêté, nous passons directement au règlement et sommes encaissé par cette même responsable qui ne demande pas le compte fidélité alors que nous avions le droit à une offre promotionnelle reçue par mail ! Il a fallu lui rappeler l’existence de cette offre pour nous la voir appliquée. Cette responsable a créé un malaise auprès de son équipe comme auprès de la clientèle. On sent une volonté délibérée de tout contrôler et c’est désagréable. Pourquoi alors y a t’il à disposition des cuillères propres pour tester et un autre pot avec des cuillères sales après utilisation si le client ne peut pas s’en servir? Il conviendrait de les retirer pour ne pas créer de confusion et de malaise. La responsable n’est pas professionnelle et c’est notre dernière expérience dans ce magasin."

"Je suis passé a la boutique de Torcy et je tiens à remercier Orlane pour son accueil chaleureux et compréhensif. N'hésitez pas vous serez accueillis comme des reines."

"Boutique très accueillante aussi accueillante que la vendeuse Fanny merci encore pour votre vente accompagné je repasserais !"

"Première fois déçu de Mathilde. Seule boutique encore ouverte, ils prévoient pas le stock nécessaire des produits qui viennent en plus d’apparaître en boutique. J’avais d’autres trucs à acheter, tant pis ce sera rien !"

"Un grand merci à Bintou qui a rendu ma visite si agréable. J’étais venu pour quelques sucettes et je suis repartie avec une pâte à tartiner exquise, du chocolat délicieux et une idée cadeau. Un accueil aussi chaleureux, de si bon conseils et un sourire chaleureux m’ont convaincus. Je vous recommande vraiment ma conseillère. Pour ma part je n’irai plus ailleurs."

"Super acceuil de l'équipe. Passage en caisse rapide. Petite boutique mais j'ai trouvée tout ce que je cherchais. Merci à l'équipe de Bay 2"

"Cela fait maintenant deux ans que nous faisons confiance à cette boutique pour les cadeaux de fin d'année destinés à nos clients, et c'est toujours un sans-faute ! Un immense merci à Orlane pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse. Grâce à elle, nous avons trouvé des cadeaux de grande qualité, parfaitement adaptés à nos besoins, et nos clients vont être ravis"

"Jeudi 19/12 fin de matinée, trop de monde en caisse, beaucoup d attente. L hôtesse fait les encaissements et les emballages cadeaux . La cliente devant moi a reposé sa marchandise (40,00) et est partie . Pendant ce temps deux personnes mettent en rayon une étagère, cela pouvait vraiment attendre. C 'est une cliente a demandé si elle pouvait aider en caisse . Dommage ! Les produits sont bons."

"J’y suis allé pour la première fois aujourd’hui, je suis ravi un accueil exceptionnel par les deux employés présents du jour, je recommande à 10 000 %"

"Grosse déception sur le magasin Le comptoir de Mathilde à Bay 2 Collegien. J'ai reçu en cadeau il y a 1 semaine un coffret chocolat noir avec marteau pour le casser mais comme je ne suis pas fan de leur chocolat mais plus de leur pâte à tartiner, j'ai voulu demander si un échange était possible avec d'autres produits de leur gamme, sachant que le coffret était bien sûr dans son emballage d'origine fermé avec une date de consommation max en février 2026. Mais la responsable du magasin n'a pas cherché a comprendre ni quoi ni qu,'est ce, ça a été NON direct...aucun sens de la relation client et encore moins de la satisfaction , leur seul intérêt est de vendre. Autant vous dire que je ne suis pas prête de retourner chez eux et/ou d'acheter leur produit."