Traditions du Périgord

"J'ai une réclamation à faire mais la dame au téléphone est incapable de me passer son chef motif : une tartinade au foie de canard était avarié ( photo à l'appui ) j'aurai aimé une petite compensation de la part de votre ( tradition du périgord ) vu que je suis une cliente de longues dates et j'ai 414 ponts de fidélité"

"Fuyez !!!! Manque de sérieux évident. On prend les clients pour des imbéciles. Je passe une commande à 20 h avec une adresse de livraison différente de la facturation. Je reçois le mail de confirmation avec l’inversion des adresses !!! Bug du site. Je remplis de suite le formulaire client pour demander la modification. J’appelle le lendemain matin à 3 reprises (numéro surtaxé). On ne trouve pas trace de ma commande. Donc impossible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler. Confirmation par mail Je me suis fait arnaquer."

"Magasin petit, prix trés élevés, mais bons produits, bon accueil"

"Je déconseille vivement. Refus de remboursement d'un produit cassé mais ce n'est pas le pire. L'entreprise communique un numéro payant sur sa documentation et sur Google au lieu de l'équivalent gratuit existant pour s'engraisser comme une oie avec les appels de leur client. Communications très chères, c'est à se demander si les SAV ne sont pas provoqués pour faire de l'argent avec les appels... Regardez les commentaires négatifs sur différentes plateformes, bcp de problèmes de SAV et de livraison qui nécessitent des appels au service client. Chacun se fera son avis sur la supercherie. En appelant le numéro gratuit (trouvé via un moteur de recherche ) Ils n'assument même pas en renvoyant aux CGV qui contiendraient le numéro gratuit en sachant pertinemment que personne ne les lit... Ce comportement témoigne du caractère intentionnel. Evidement la clientèle cible est âgée qui tombe plus facilement dans le panneau. Ma mère en a été victime."

"Je viens de faire une commande et de recevoir un email avec erreur de paiement J’appelle pour connaître la situation et on me répond que je ne connaîtrai le statut de ma commande que sous 24 ou 48 h . Dans ces conditions je demande à annuler ma commande car je souhaitais justement une livraison rapide (indiquée 24h après expédition de commande sur le site , je m’attendais à ce que ce soit rapide ) On me réponds qu on ne peut ni connaître le statut ni annuler la commande et qu il faut que j attende la réception du paquet pour le refuser puis faire une procédure de remboursement Cela me paraît lunaire (et absolument absurde) et on me répond que c’est la politique de l entreprise La note ne concerne que cet appel et procès de commande je n ai pas encore tester les produits"

"Commande passée le 7 décembre 2024. Un problème de livraison est apparu (encore un),suite à plusieurs appels, le colis est soit disant réexpédié le 20 décembre mais en fin de compte il est expédié le 23 décembre. Il devait arrivé le 24 puis le 28 décembre et toujours rien. Peut être bientôt suivant les dires de la hotline qui se trompe aussi sur le heure de fermeture. Enfin on attend !!!!!! Merci de votre réponse,vous pouvez nous contacter avec le compte client :0031572479. Pour information,une partie du colis est arrivée"

"La commande n’a pas été reçue. En effet chronofresh indique que le colis est endommagé et que nous devons nous rapprocher de l’expéditeur. Chose faite. Cependant aucun retour du service client. Après un appel surtaxé on m’indique qu’ils attendent le retour du colis pour une réexpédition qui bien sûr sera après Noël. Une commande faite le 4 décembre qui ne sera pas reçue dans les temps."

"Très belle découverte, un magasin avec de très bons produits, une vendeuse au petit soin est vraiment adorable Famille claverie"

"Après de trop nombreuses tentatives d'inscription à votre site, il est difficile de détailler toutes les multiples actions pour remplir les cases, car elles apparaissent toujours en rouges. Néanmoins, comme je peux m'exprimer sur cette page, je pense que mon inscription est acceptée. Je souhaitais présenter un problème de réception de colis, il m'a fallu téléphoner, ce qui est dommage car l'appel est payant, ce qui à mon avis n'est pas très élégant."

"Produits de qualité et la vendeuse est très aimable et de bons conseils ! Je recommande! Le + : Accès facile avec grand parking."